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消费者何时才能真正成为“上帝”

http://www.512fit.com   2007-6-25 21:33:02      进入论坛

      回顾近期家居建材市场,大量的“不合格”“未达标”“污染超标”“服务纠纷”……无一不在触碰着消费者脆弱的信任神经,如此多的质量检验报告,让有些消费者如履薄冰,生怕已经购买了不合格产品,也让有些消费者畏步不前,担心买到“黑名单”产品。消费市场的宗一直都是“消费者就是上帝”,是指消费者在享用优质产品的基础上,还可以享受最高待遇的服务,那么现在成为“上帝”的物质基础都已摇摇欲坠,何谈优质的售后服务呢?究竟消费者何时才能真正成为“上帝”?!这个问题值得深思。
      众多商家在打广告做宣传的同时,是否思考过,如果没有优质的产品做为基础和保障,广告吹嘘得越风光,越天花乱坠,越是给自己埋下了一颗巨大定时炸弹,随时可以让貌似已在云端的“品牌帝国”轰然倒塌。
      理所当然的,消费者们也都深刻理解一个事实,不可能每一件产品都是完美的,绝大多数消费者容许个别产品出现瑕疵,只要商家在处理这些问题事件时候,用正确的态度来对待,正确的方式来弥补,又有多少人会得理不饶人,要让你一臭到底呢?!
      所以说,当哪个品牌的炸弹导火索被点燃,被曝光如何如何质量差,如何如何欺骗消费者,如何如何耍奸诈耍无赖,如何如何……的时候,仔细看看,无一不是商家自己造成的,优质产品何从曝光质量问题?不虚假夸大产品何从曝光欺诈?诚信经营何从曝光无赖嘴脸?……
      “消费者就是上帝”,应该再加上几个字,“传说中,消费者就是上帝……”
出处: 新浪家居 参与讨论】·【 】·【打印】·【顶部
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